Carclean verkoopt specialistische producten voor het wassen, beschermen en detailen van auto's. In de showroom stelt het team vanzelf de juiste vervolgvragen. Online is dat lastiger: bezoekers weten vaak welk resultaat ze willen, maar nog niet welk product daarbij past.
Daarom brengt Carclean die kennis met BerryPath naar de webshop. Met de BerryPath Shopware-plugin stond de eerste Flow widget binnen 30 minuten in Shopware. Inmiddels draaien er 12 keuzehulpen voor verschillende productgroepen. De gemeten omzet uit adviesorders is 68 keer zo hoog als wat Carclean voor BerryPath betaalt.
De Carclean-keuzehulpen in actie
Deze korte video laat zien hoe de Flow widget bezoekers vanuit een herkenbare vraag naar gericht productadvies begeleidt, binnen de bestaande Shopware-winkelervaring.
De vraag: showroomadvies schaalbaar maken
Autoverzorging is geen categorie waarin één filter altijd het antwoord geeft. De juiste keuze hangt bijvoorbeeld af van de ondergrond, vervuiling, aanwezige bescherming, ervaring, beschikbare hulpmiddelen en het gewenste eindresultaat.
In de showroom of via de klantenservice kan Carclean die context snel ophalen. De keuzehulpen doen online hetzelfde. Ze beginnen bij een herkenbare klus en stellen alleen vervolgvragen die de aanbeveling echt veranderen.
Met de BerryPath Shopware-plugin live in 30 minuten
Carclean draait op Shopware. Met de BerryPath Shopware-plugin bleef de technische stap klein en hoefde de storefront niet opnieuw te worden gebouwd. De plugin is ook openbaar beschikbaar op GitHub.
De eerste plaatsing bestond uit een paar gerichte stappen:
- de Shopware-plugin installeren;
- de gepubliceerde Flow-code uit BerryPath kopiëren;
- het webshopdomein toestaan voor de Flow widget;
- de Flow widget in de juiste Shopping Experience plaatsen;
- de weergave op desktop en mobiel controleren.
Na ongeveer 30 minuten stond de technische basis. De tijd daarna ging naar het werk dat het advies beter maakt: vragen aanscherpen, productdata koppelen, matching controleren en de huisstijl van Carclean doorvoeren.
Van één plaatsing naar 12 keuzehulpen
De snelle implementatie maakte het makkelijk om klein te beginnen. Carclean kon één categorie live zetten, leren van echte bezoekers en daarna dezelfde technische basis hergebruiken.
Inmiddels staan er 12 keuzehulpen voor verschillende koopvragen, onder meer rond autoshampoos, foams en voorwas en polijstmachines. De vragen verschillen per categorie, maar de aanpak blijft hetzelfde:
- begin bij de klus of het gewenste resultaat;
- vraag alleen naar eigenschappen die de keuze veranderen;
- koppel antwoorden aan bestaande productdata;
- toon een duidelijke beste match en relevante alternatieven;
- stuur de bezoeker terug naar de juiste productpagina.
Nieuwe keuzehulpen vragen daardoor geen nieuwe Shopware-integratie. Het team beheert de inhoud en matching in BerryPath, terwijl dezelfde plugin de Flow widgets op de juiste plekken in de webshop toont.
Productkennis zit in de matching
Een keuzehulp wordt pas bruikbaar wanneer een antwoord ook echt invloed heeft op de uitkomst. Bij Carclean gebruikt de matching producteigenschappen zoals ondergrond, afwerking, beschermingsniveau, toepassingsmethode en gebruikssituatie.
Daardoor hoeft een bezoeker niet zelf alle technische verschillen te begrijpen. De keuzehulp vertaalt een praktische vraag naar dezelfde afwegingen die een specialist in de showroom zou maken.
68× zoveel omzet als kosten
De 12 keuzehulpen zijn niet alleen een extra servicelaag. In de analytics is zichtbaar welke bezoekers een advies afronden, doorklikken naar een aanbevolen product en daarna bestellen.
Op basis van die meting staat iedere euro die Carclean aan BerryPath betaalt tegenover 68 euro omzet uit orders waarin een keuzehulp is gebruikt. Dat is een verhouding tussen gemeten omzet en abonnementskosten, geen claim over 68 keer winst. Het laat wel duidelijk zien dat de keuzehulpen ruimschoots meer waarde ondersteunen dan het abonnement kost.
Minstens zo belangrijk is het operationele effect: bezoekers kunnen een groter deel van hun koopvraag zelf beantwoorden. Het team houdt daardoor meer ruimte over voor vragen die echt persoonlijk contact nodig hebben.
Wat deze Shopware-case laat zien
Een keuzehulp hoeft technisch geen groot implementatieproject te zijn. Bij Carclean stond de eerste Shopware-plaatsing binnen 30 minuten. Daarna kon het team de inhoud rustig verbeteren en de aanpak uitbreiden naar 12 verschillende adviesroutes.
De combinatie werkt omdat ieder onderdeel een duidelijke rol houdt: Shopware beheert catalogus en aankoop, BerryPath beheert vragen en matching, en de Flow widget brengt het advies naar de plek waar bezoekers twijfelen.
Meer over deze implementatie
Bekijk de volledige Carclean-case, lees meer over de Shopware-integratie of volg de Shopware-pluginhandleiding. De plugin staat ook openbaar op GitHub: Shopware 6 Flow widget.
