Shopify maakt het makkelijk om een store te starten, producten toe te voegen en campagnes te testen. Daardoor is het ook verleidelijk om snel een productquiz toe te voegen wanneer shoppers hulp nodig hebben bij het kiezen.
Een quiz kan nuttig zijn. Maar zodra de catalogus groeit, wordt een quiz vaak te handmatig. Resultaten zijn hardcoded, productwijzigingen worden snel gemist en aanbevelingen sluiten niet altijd aan op voorraad, attributen of categoriewijzigingen.
Guided selling is de volgende stap. Je houdt de laagdrempelige vraagervaring, maar koppelt die aan productdata en matchingslogica.
Eerst quiz, daarna adviseur
Veel Shopify teams starten met een vraag-en-resultaat-flow:
- stel een paar voorkeurvragen;
- toon een resultaat;
- stuur de bezoeker naar een productpagina.
Dat werkt voor simpele categorieen. Het wordt beperkt wanneer:
- producten vaak wijzigen;
- meerdere producten kunnen passen;
- beschikbaarheid belangrijk is;
- je in meerdere markten of talen verkoopt;
- shoppers uitleg nodig hebben, niet alleen een resultaat.
Een guided-selling-opzet kan nog steeds licht aanvoelen als een quiz, maar het resultaat is gebaseerd op productdata in plaats van een vaste antwoordkaart.
Productdata maakt advies onderhoudbaar
Voor Shopify kan productdata komen uit productvelden, feeds of gestructureerde exports. Het doel is niet om alles te importeren. Het doel is om velden te gebruiken die het advies beter maken.
Nuttige velden zijn:
- producttype;
- tags;
- prijs;
- afbeelding en URL;
- voorraadstatus;
- variantinformatie;
- gebruikssituatie;
- compatibiliteit;
- doelgroep of niveau.
Als die data de flow ondersteunt, kan je team producten aanpassen zonder elk resultaat opnieuw te schrijven.
Waar plaats je guided selling in Shopify?
Gebruik de Flow widget waar shoppers twijfelen.
Op een collection page helpt de widget bezoekers het assortiment te verkleinen voordat ze vergelijken.
Op een productpagina bevestigt hij of het product past of toont hij een beter alternatief.
Op een landingspagina verandert hij een campagne in een begeleide kooproute.
Als popup of sidebar biedt hij hulp zonder de bezoeker weg te halen van de huidige pagina.
De beste plek is niet altijd de homepage. Het is de plek waar de bezoeker een vraag heeft.
Houd de storefront snel
Shopify stores zijn gevoelig voor theme speed, app scripts en campagnelandingspagina's. Een productadviseur mag de eerste render niet vertragen of de pagina overnemen.
BerryPath gebruikt een lichte JavaScript Flow widget. Die kan aansluiten op de stijl van de store en werkt zonder iframe. De storefront houdt checkout, cart en productpagina's; de flow verzorgt het advies.
Wat meet je?
Meet na livegang meer dan starts.
Kijk naar:
- afrondingsratio;
- drop-off per vraag;
- vaak gekozen antwoorden;
- meest aanbevolen producten;
- doorklik naar productpagina's;
- gaten in productdata.
Deze cijfers laten zien wat shoppers echt nodig hebben. Ze helpen je Shopify team ook bepalen welke content, producten en collecties aandacht verdienen.
Houd het praktisch
De beste Shopify productadviseur voelt niet als software. Hij voelt als een behulpzame winkelmedewerker die op het juiste moment de juiste vraag stelt.
Start met een collectie. Koppel de productdata die telt. Publiceer de Flow widget waar twijfel ontstaat. Verbeter daarna met echt gedrag.
Korte antwoorden
Moet ik mijn storefront verbouwen?
Kan ik mijn eigen styling houden?
Hoe blijft productdata bruikbaar?
Bouw verder op dit onderwerp
Een paar logische vervolgartikelen en productpagina's die dit onderwerp koppelen aan de rest van guided selling.
Handige productpagina's