Een product finder helpt alleen wanneer bezoekers hem op het juiste moment zien.
Veel teams plaatsen een widget op de homepage en stoppen daar. Dat is meestal niet genoeg. Shoppers twijfelen niet alleen bij de ingang van de shop. Ze twijfelen in categorieen, op productpagina's, na het lezen van specificaties, tijdens campagnes en bij het vergelijken van alternatieven.
De beste plaatsing hangt af van de vraag die de bezoeker probeert te beantwoorden.
Categoriepagina's: verklein een breed aanbod
Categoriepagina's zijn de meest logische plek voor een product finder. Ze werken vooral goed wanneer bezoekers veel vergelijkbare producten zien.
Gebruik deze plaatsing wanneer:
- de categorie veel varianten heeft;
- filters technisch zijn;
- shoppers vaak vragen "welke heb ik nodig?";
- de eerste productklik lastig te kiezen is.
Plaats de ingang hoog genoeg om gezien te worden, maar blokkeer de productlijst niet. Een kort label werkt beter dan een lange uitleg. Bijvoorbeeld: "Vind de juiste reiniger" of "Help mij kiezen".
Productpagina's: bevestigen of doorsturen
Productpagina's worden vaak vergeten. Veel bezoekers landen direct op een productpagina via search, advertenties of e-mail. Ze vergelijken misschien geen categorieen meer. Ze vragen: "Past dit product bij mij?"
Een productcheck kan:
- bevestigen dat het huidige product past;
- uitleggen waarom het past;
- een beter alternatief tonen als het niet past;
- twijfel verminderen voor de add-to-cart klik.
Deze plaatsing is nuttig bij technische producten, compatibiliteit of producten die makkelijk verkeerd worden gekocht.
Landingspagina's: maak campagnes adviserend
Campagnetraffic komt vaak binnen met context: seizoen, probleem, doelgroep of aanbieding. Een product finder kan die context omzetten in een begeleide route.
Voorbeelden:
- een wintergids voor autoverzorging;
- een starterkit-finder;
- een cadeauhulp;
- een campagne rond een use case;
- een koopgids voor een nieuwe collectie.
De pagina geeft context. De flow helpt kiezen.
Blog en adviespagina's: ga door na uitleg
Informatieve content trekt bezoekers die nog aan het leren zijn. Een product finder geeft die bezoekers een praktische volgende stap.
Plaats de widget na de belangrijkste uitleg of bij een onderdeel waar de lezer het advies op de eigen situatie moet toepassen.
Een pagina die productverschillen uitlegt kan bijvoorbeeld eindigen met: "Niet zeker welke bij jouw situatie past? Beantwoord een paar vragen."
Supportpagina's: verminder herhaalde vragen
Krijgt support elke week dezelfde koopvragen? Maak van het antwoord een flow.
Dit werkt goed voor:
- compatibiliteitschecks;
- maat- of pasvormadvies;
- onderhoudskeuzes;
- vervangende onderdelen;
- starterkits;
- veiligheids- of materiaalvragen.
Het doel is niet om support te verstoppen. Het doel is bezoekers eerst een duidelijke self-service route te geven.
Popup, sidebar of inline?
De vorm moet passen bij het moment.
Inline werkt goed wanneer advies centraal staat op de pagina, zoals bij een koopgids of categorieadviseur.
Popup werkt goed wanneer de product finder optionele hulp is. Gebruik een duidelijke trigger, geen storende takeover.
Sidebar is handig wanneer bezoekers de pagina willen blijven zien tijdens het beantwoorden.
Er is geen beste vorm voor alles. Test op zichtbaarheid, afronding en productklikken.
Gebruik analytics om te kiezen
Vergelijk na livegang:
- welke ingang het vaakst wordt gestart;
- welke plaatsing de hoogste afronding heeft;
- welk resultaatscherm productklikken oplevert;
- welk paginatype betere assisted conversion geeft;
- waar bezoekers nog afhaken.
Verplaats of dupliceer de Flow widget op basis van gedrag. Een product finder kan meerdere momenten bedienen, maar elke plaatsing moet een duidelijke taak hebben.
Plaats hem waar twijfel ontstaat
De beste regel is simpel: plaats de product finder waar de bezoeker een keuze moet maken.
Is de vraag "welke categorie?", gebruik dan een homepage- of landingspagina-route. Is de vraag "welk product in deze categorie?", gebruik dan een categorieadviseur. Is de vraag "past dit product bij mij?", gebruik dan een productcheck.
Goede plaatsing maakt guided selling behulpzaam in plaats van decoratief.
Zo kies je plekken voor een product finder
Plaats begeleiding waar shoppers vertragen, niet alleen waar de catalogus begint.
- 1 Start met categoriepagina's Gebruik product finders waar brede productgroepen keuzestress geven.
- 2 Voeg productchecks toe Help shoppers bevestigen of het bekeken product bij hun situatie past.
- 3 Ondersteun koopgidsen Maak van uitlegcontent een interactieve route naar een aanbeveling.
- 4 Gebruik campagnetraffic Stuur bezoekers uit ads, e-mail of social naar een gerichte adviesflow.
- 5 Meet elke ingang Vergelijk starts, afrondingen en productklikken per plaatsing.
Korte antwoorden
Is guided selling beter dan filters?
Waar plaats je een product finder?
Heb ik voor elke wijziging developers nodig?
Bouw verder op dit onderwerp
Een paar logische vervolgartikelen en productpagina's die dit onderwerp koppelen aan de rest van guided selling.
Handige productpagina's