Waar: open je Adviesflow → Analytics.
Gebruik Analytics om te zien of bezoekers het advies bereiken en welke vragen of producten aandacht nodig hebben. Voor het vergelijken van meerdere flows gebruik je Rapportage.
Gratis en betaald
Gratis bevat het overzicht, productklikken en basisverkeer per bron en apparaat. Betaald voegt vraag- en productdetails, plaatsingsprestaties, verbeterpunten, advieskwaliteit, versie- en periodevergelijkingen, CSV-export en conversiemeting toe. Vergelijk pakketten.
Overzicht en perioden
- Kies een periode met echte bezoeken. Standaard staat één kalendermaand geselecteerd; je kunt maximaal twee kalendermaanden bekijken.
- Bekijk hoeveel sessies starten, het advies bereiken en op een product klikken.
- Onderzoek de stap waar veel bezoekers stoppen.
| Cijfer | Betekenis |
|---|---|
| Sessies | Geregistreerde bezoekerssessies in de gekozen periode. |
| Adviesviews | Sessies die het advies bereikten. |
| Click-through | Sessies met minstens één productklik. |
| CTR | Het aandeel advies-sessies met minstens één productklik. |
Een sessie hoort bij de periode van het eerste geregistreerde bezoek en telt per stap één keer. Meerdere productklikken binnen dezelfde sessie verhogen de CTR niet boven 100%.
Het Voorbeeld en de testlink zonder analytics tellen niet mee. De live link met analytics en de Flow widget wel. Sessiedetails worden na twee maanden verwijderd. Een betaalde periodevergelijking gebruikt beschikbare gegevens uit de voorafgaande periode; ontbrekende dagen worden aangegeven.
Vragen, routes en producten
Met een betaald pakket kun je gericht onderzoeken waar het advies minder goed werkt:
- Vragen & routes: open een vraag voor de antwoordverdeling en uitval. Bekijk daarna veelgebruikte antwoordcombinaties.
- Producten: bekijk welke producten worden getoond, aangeklikt en gekocht. Zoek of sorteer om een product te vinden. De tabel en export bevatten maximaal de 500 meest aangeklikte producten.
- Verkeer & plaatsing: vergelijk gebruik op verschillende pagina's en bekijk bron en apparaat.
Bij meerkeuzevragen kunnen antwoordpercentages samen boven 100% uitkomen. Een onbeantwoorde vraag telt na 30 minuten zonder activiteit als uitval.
Filters gelden voor sessies en productdetails. Het orderomzetoverzicht blijft alle bezoekers in de gekozen periode omvatten.
Advieskwaliteit en publicatieversies
Advieskwaliteit laat zien of adviesaanvragen producten, geen passende producten of een laadfout opleverden. Resultaten met alleen contactinformatie tellen hier niet mee. Bezoeken van vóór deze meting krijgen geen beoordeling.
Vergelijk publicatieversies om te zien hoe voltooiing en productklikken na een wijziging verschillen. Let op bezoekersaantallen en verkeersbronnen: dit is een vergelijking voor en na een wijziging, geen gecontroleerde A/B-test.
Open een verbeterpunt voor de gemeten aantallen en de bijbehorende vraag of matchingregel.
Bestellingen en omzet
Bestellingen meten vereist een betaald pakket, conversiemeting en een eerdere productklik die aan de aankoop gekoppeld kan worden.
| Cijfer | Betekenis |
|---|---|
| Productwaarde | Geschatte waarde van gekochte adviesproducten, op basis van de catalogusprijs bij conversie. |
| Orderomzet | Het volledige bedrag van gekoppelde bestellingen, inclusief andere producten. |
| Gemiddelde gekoppelde orderwaarde | Gekoppelde orderomzet gedeeld door gekoppelde bestellingen. |
| Extra waarde | De verhouding tussen de cataloguswaarde van adviesproducten en de overige waarde van gekoppelde bestellingen. |
Productwaarde is niet het werkelijk betaalde bedrag per bestelregel. Deze cijfers meten ook geen omzetstijging tegenover bestellingen zonder advies.
Export en volgende stap
Met een betaald pakket download je via Exporteer CSV de actieve sectie voor de gekozen periode en filters.
Kies één knelpunt, pas de vraag of matching aan, test en publiceer. Beoordeel het resultaat na voldoende nieuwe bezoeken. Geen cijfers? Controleer de periode, de beschikbare historie en of je live plaatsing analytics registreert.
