Kies hieronder wat je ziet. Voer eerst de genoemde controles uit; vaak zit de oplossing in de gekoppelde dataset, een filter of een nog niet gepubliceerde wijziging.
Er verschijnen geen productadviezen
- Controleer onder Instellingen → Algemeen of de juiste dataset is gekoppeld.
- Kijk in de dataset of de import klaar is en er actieve producten zijn. Product-ID, Titel en Productlink moeten gekoppeld zijn.
- Controleer Instellingen → Aanbevelingen: staan productaanbevelingen aan?
- Bekijk in Matching of het Productfilter producten overlaat. Test daarna de regels met EXACT MATCH voor het gekozen antwoordpad.
- Controleer in de Builder of het pad een resultaatstap bereikt.
Krijg je nu advies in het Voorbeeld? Publiceer de gecontroleerde flow. Meer over matching.
De producten passen niet bij het antwoord
Open in Matching het betreffende antwoord. Controleer het veld, de vergelijking en de waarde tegen de echte productdata. MATCH geeft punten; EXACT MATCH sluit niet-passende producten uit. Een boost maakt een verkeerd product niet automatisch geschikt.
Veranderen antwoorden bijna niets? Controleer of de gekozen eigenschappen werkelijk verschillen tussen je producten.
Een import lukt niet of blijft leeg
- Open de dataset en bekijk de laatste melding in Importgeschiedenis.
- Controleer of de bron een CSV-, XML- of JSON-feed is, geen gewone webpagina of loginpagina.
- Controleer of de product-ID's gevuld en stabiel zijn en of de verplichte mapping klopt.
- Controleer of de bedoelde catalogus binnen de productlimiet van je pakket valt.
- Gebruik bij een handmatig bestand een nieuwe upload voor updates.
Loopt de import nog? Start dezelfde import niet steeds opnieuw. Bewaar de melding als het niet verdergaat. De importstappen nalopen.
Een afbeelding, prijs of titel ontbreekt
Open het product in je dataset. Ontbreekt de waarde daar ook, controleer dan het bronveld en Mapping. Sla een gecorrigeerde mapping op en wacht tot het bijwerken klaar is.
Klopt de brondata maar niet de buitenlandse productkaart? Controleer ook de taalfeed en de overeenkomende product-ID's. Talen en vertalingen.
De Flow widget verschijnt niet
- Open de live link uit Delen & publiceren. Werkt die niet, controleer eerst de publicatiestatus.
- Controleer of de widget of plugin de Flow UUID uit dat scherm gebruikt, niet het Builder-adres.
- Controleer of het exacte webshopdomein is toegestaan, inclusief het gebruikte subdomein.
- Controleer of de plugin actief is en de plaatsing op deze pagina is ingesteld.
- Bij handmatige HTML: controleer of de webshop de gekopieerde scriptcode bewaart. Vraag je beheerder om hulp als die wordt verwijderd of geblokkeerd.
Widget plaatsen beschrijft de volledige route.
Mijn wijziging staat nog niet live
Wacht tot het concept is opgeslagen en publiceer opnieuw. Gebruik daarna de live link om te controleren. Verwijst alleen de webshoppagina nog naar oude code of een andere flow, controleer dan de plaatsing en laat zo nodig de webshopcache verversen.
Een gedeelde huisstijl kan meerdere widgets bijwerken. Lees hoe huisstijlen werken.
AI, vertalingen of rapportages ontbreken
- Geen AI-assistent: controleer of je actieve betaalde pakket AI bevat en of er maandbudget over is.
- Oude vertaling: alleen ontbrekende velden aanvullen vervangt bestaande tekst niet. Bewerk die of laat de vertaling opnieuw genereren.
- Geen bezoekerscijfers: controleer de periode. Het Voorbeeld en de testlink zonder analytics tellen niet mee.
- Geen omzet: controleer conversiemeting en de product-ID's. Een productklik alleen is nog geen bestelling.
Nog hulp nodig?
Open Support in de app. Vermeld de naam van de Adviesflow of dataset, de gebruikte pagina, wat je deed en wat je verwachtte. Voeg de zichtbare foutmelding en eventueel een screenshot toe. Stuur geen wachtwoorden of betaalgegevens mee.